12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby (lo que ocurra primero), contados desde el arranque inicial que hacemos en tu sitio en México.
Pregunta por tu garantíaCotizador
Las plantas eléctricas diésel que fabricamos tienen garantía de fábrica de 12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby. Corre desde el arranque inicial, que hace un ingeniero de Comcast Energy con la planta ya instalada.
Aplica a toda la línea de plantas diésel, que va desde 10 kW hasta proyectos de varios megawatts, a la medida. La línea portátil a gasolina tiene su propia garantía de 1 año o 300 horas.
¿Qué dice la garantía, punto por punto?
| Concepto | Plantas diésel Comcast |
|---|---|
| Plazo | 12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby, lo que ocurra primero |
| Desde cuándo | Desde el arranque inicial hecho por Comcast Energy |
| Cómo se valida | Con el arranque inicial, que incluye ajuste y prueba del equipo debidamente instalado |
| Cómo se agenda | Con 48 horas de anticipación y el check list de arranque de tu planta eléctrica |
| Qué recibes ese día | Arranque, ajuste, prueba y capacitación de tu personal de operación y mantenimiento |
¿Cómo activo la garantía?
- Instala la planta con los criterios de cimentación y conexión que te damos.
- Avísanos con dos o tres días de anticipación que está lista.
- Llena el check list de arranque y mándanoslo para agendar la visita con 48 horas de anticipación.
- Nuestro ingeniero hace el arranque inicial, ajusta y prueba la planta, y capacita a tu equipo.
Si la planta se arranca sin nosotros, el arranque inicial no queda validado. Agenda la visita antes de encenderla.
¿Qué respaldo tienes después del arranque?
Refacciones originales
Mantenemos stock permanente de componentes genuinos y consumibles de alta rotación.
Soporte técnico
Ingeniería especializada con atención prioritaria para la puesta en marcha y la operación.
Mantenimiento
Programas de mantenimiento para alargar la vida útil de tu planta. Una planta con mantenimiento y pruebas con carga llega lista para trabajar el día que se va la luz.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto dura la garantía de una planta eléctrica Comcast?
12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby (lo que ocurra primero). Cuenta desde el arranque inicial que hace Comcast Energy.
¿Por qué la garantía arranca con la puesta en marcha y no con la entrega?
Porque el arranque inicial es cuando nuestro ingeniero revisa que la planta quedó bien instalada, la ajusta y la prueba. Ese arranque valida la garantía, así que agéndalo con 48 horas de anticipación y mándanos el check list de arranque.
¿Qué pasa si uso la planta como fuente principal?
La garantía de 12 meses o 1,200 horas está escrita para operación en modo standby. Si tu planta va a trabajar como fuente principal, indícalo en tu solicitud para que la configuración y las condiciones se definan por escrito en tu cotización.
¿La garantía de los generadores portátiles es igual?
No. La línea portátil a gasolina tiene garantía de 1 año o 300 horas, según su catálogo.
¿Cómo pido servicio en garantía?
Escríbenos por WhatsApp con el modelo, el número de serie, las horas del horómetro y una descripción o video de la falla. Un ingeniero te responde con el siguiente paso.
¿Cómo reviso el estado de mi garantía?
Escríbenos con el modelo y el número de serie de tu planta y la fecha de su arranque inicial. Te confirmamos su estado y agendamos lo que haga falta.
WhatsApp +52 33 3337 6937Cotizador en línea
