El soporte de una planta eléctrica de 100 kW o más en El Salvador empieza el día del arranque inicial. Desde ese arranque corre la garantía de 12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby. Lo que hagas con la planta en esos meses decide si llega entera al siguiente corte.
¿Qué pasa el día del arranque inicial?
Lo hace personal de Comcast Energy, con la planta ya instalada en su sitio. Lo pides con 48 horas de anticipación y mandas antes el check list para arranque de tu planta.
Ese check list sirve para confirmar que la planta está debidamente instalada antes de la visita. El día del arranque ajustamos y probamos el equipo, y capacitamos a tu personal de operación y mantenimiento. Tú pones el diésel para la prueba.
Si el equipo no está debidamente instalado cuando llegamos, hace falta una segunda visita, y esa tiene costo. Por eso conviene revisar el check list con tu contratista antes de pedir la visita.
¿Cómo funciona la garantía y cómo se valida?
Es una garantía de fábrica de 12 meses o 1,200 horas de operación en modo standby, lo que llegue primero. La validamos en ese arranque inicial, así que una planta arrancada por otra persona queda sin esa validación.
Las horas cuentan. Una planta en standby que solo entra en los cortes junta pocas horas al año. Una que trabaja todos los días puede llegar a las 1,200 horas mucho antes de los 12 meses.
¿Cada cuánto le doy mantenimiento?
Lo marcan las horas de trabajo y el régimen de tu planta. La potencia standby es para cuando falla la red pública, sin sobrecarga. La potencia prime es para trabajar horas ilimitadas con carga variable, y admite 10% de sobrecarga una hora de cada doce.
Una planta prime acumula horas cada día, y su calendario se mide en horas. En standby la planta pasa semanas parada, y ahí el riesgo es que no arranque cuando la necesitas. El calendario base lo encuentras en nuestra guía de mantenimiento preventivo.
¿Qué revisa el técnico en una planta parada?
Empieza por la batería de arranque, que es de lo que vive una planta standby. La CEG63-C750S trae batería libre de mantenimiento y cargador incluido. Si el cargador falla, la batería se descarga en silencio y la planta no arranca el día del corte.
El combustible guardado mucho tiempo se ensucia y tapa filtros. En la C750S los filtros de aceite y de combustible son giratorios y el de aire es de tipo seco, así que el cambio es rápido.
La C750S lleva control de arranque automático Deep Sea con pantalla. Revisar sus alarmas después de cada corte te dice si algo falló.
¿Por qué probar la planta aunque no se vaya la luz?
Porque una falla de la red no avisa. La noche del 1 de junio de 2026, a las 19:53, salieron 350 MW de Energía del Pacífico y la interconexión entre México y Guatemala. El sistema desconectó 48 MW de demanda en El Salvador por baja frecuencia y se normalizó a las 20:51.
El 5 de julio de 2025 otra falla aisló al país de la red regional, con 80 MW perdidos por unos 30 minutos. Una planta que no se prueba con carga puede fallar justo en una noche así.
¿Necesito llevar la planta a un taller?
No. Una planta de 100 kW o más se atiende donde está instalada. Por eso la base deja al menos 30 cm libres en todo el perímetro, para que el técnico abra la cabina y trabaje sin mover el equipo.
Si tu nave está en San Miguel, Morazán o La Unión, la luz te la da AES EEO. En Santa Ana, Sonsonate o Ahuachapán te la da AES CLESA. En cualquier zona, la revisión se hace donde está la planta.
¿Y los repuestos?
Como fabricantes, mantenemos stock permanente de componentes genuinos y consumibles de alta rotación. Para pedirlos, mándanos el modelo y una foto de la placa de tu planta.
El motor es Cummins, Baudouin, Weichai o Perkins según el modelo, y el alternador siempre es Stamford. Desde 10 kW hasta proyectos de varios megawatts, a la medida.
Preguntas frecuentes
¿Qué garantía tienen?
Doce meses o 1,200 horas de operación en modo standby, lo que llegue primero. Empieza a correr el día del arranque inicial que hace nuestro personal.
¿Cada cuánto tiempo se le da mantenimiento?
Depende de las horas que trabaja tu planta y del régimen, standby o prime. Tu planta trae su manual de operación y mantenimiento, y en el arranque capacitamos a tu personal.
¿Tengo que llevar la planta a un taller?
No, una planta de 100 kW o más se revisa en su sitio, sin mover el equipo.
¿Tienen repuestos?
Sí, como fabricantes tenemos componentes genuinos y consumibles en stock. Pídelos con el modelo y la placa de tu planta.
¿Quién pone el diésel para el arranque?
Tú, como cliente, aportas el diésel para el arranque en sitio. Nosotros hacemos el ajuste, la prueba y la capacitación.
¿Cómo pido soporte para mi planta?
Escríbenos con el modelo, una foto de la placa, las horas que marca el control y la falla o el servicio que necesitas. Te atendemos desde nuestra oficina de San Salvador. Si todavía vas a comprar, revisa las plantas eléctricas en El Salvador o la guía del primer arranque de un generador.
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